Компьютер не видит жесткий диск

Нажмите Win+X и выберите «Управление дисками» (то же самое откроет Win+R и команда diskmgmt.msc). В этом окне видны все накопители, которые нашла Windows, — в том числе те, которых нет в «Этом компьютере».

Если диск в списке есть, он раскручивается, определяется и до него доходит и питание, и шлейф. Дело программное, и это самый дешёвый расклад. Если диска в списке нет, перезагрузитесь и зайдите в BIOS (клавиша Del или F2 сразу после включения), найдите раздел со списком накопителей. Если его нет и там, до диска не доходит сигнал или он не запускается, и разговор уже про железо.

Смотрите, что написано на полосе диска. Встречается три состояния, и каждое означает своё.

Состояние «Не распределена» означает, что на диске нет ни одного тома. Так выглядит новый накопитель прямо из коробки: правый клик по чёрной полосе, «Создать простой том», дальше по подсказкам. У состояния «Исправен» без буквы том на месте, а буква потерялась: правый клик, «Изменить букву диска или путь к диску», назначить любую свободную. Обычно этим всё и заканчивается.

Состояние «RAW» и есть тот случай, ради которого стоило открыть это окно. Файловая система разрушена, и Windows услужливо предложит «отформатировать диск, чтобы использовать его». Если данные нужны, соглашаться нельзя. Форматирование создаст новую пустую таблицу поверх старой и вдвое усложнит работу тому, кто будет доставать файлы. Закройте окно и не трогайте диск до разговора с мастером.

Для обычного диска на 3,5 или 2,5 дюйма проверяется три вещи подряд: сидит ли до конца узкий кабель SATA, подключён ли широкий разъём питания от блока питания, оживает ли диск на другом порте SATA и с другим кабелем. Кабели SATA ломаются на изгибе у защёлки чаще, чем сами диски.

Для накопителя формата M.2 добавляется два подвоха, из-за которых «пропадают» совершенно исправные диски. Первый: слоты M.2 бывают только под NVMe, и накопитель M.2 SATA в таком слоте не определится никогда, сколько его ни переставляй. Второй объясняет классическую жалобу «поставил SSD, исчез старый диск»: на многих платах слот M.2 делит линии с одним из портов SATA, и порт отключается автоматически, как только слот занят. Лечится переносом старого диска на другой порт, а не ремонтом.

Отдельная примета — диск то виден, то нет, а при включении слышны щелчки или короткое раскручивание с остановкой. Так ведёт себя и умирающая механика, и просевший блок питания, которому не хватает мощности на старте всех дисков разом. Разделяют их подключением диска к заведомо рабочему компьютеру. Замена блока питания, от 2 000 ₽, подробности на странице замены блока питания.

Это сообщение при установке системы пугает сильнее всего, а поломки за ним нет вовсе. Оно означает несовпадение двух настроек: режима загрузки в BIOS и стиля разделов на диске. Формулировка «на выбранном диске находится таблица MBR-разделов» появляется, когда установщик запущен в режиме UEFI, а диск размечен по-старому. Зеркальная фраза «выбранный диск имеет стиль разделов GPT» появляется в обратном случае: когда в BIOS включён режим Legacy или CSM, а диск современный.

Если диск пустой, проще переключить режим загрузки в BIOS под то, что на диске уже есть. Если на диске остались файлы, не запускайте конвертацию через diskpart с командой clean: она стирает разметку целиком, вместе со всем содержимым. Конвертация без потери данных существует, но делается она отдельным инструментом и с резервной копией под рукой.

«Нет доступа к диску, файл или папка повреждены, чтение невозможно», зависания проводника на пару минут, том, который отказывается форматироваться, означают не капризы Windows, а осыпающиеся сектора. У такого диска остаток жизни считается днями, и главное правило здесь простое: сначала копируем, потом чиним. Проверка chkdsk с исправлением ошибок на сыпящемся диске нередко становится последней операцией, которую он выполняет: она заставляет головки многократно перечитывать самые проблемные участки.

Копируйте не всё подряд, а по важности: документы и фотографии первыми, фильмы последними. Если во время копирования диск начал стучать или щёлкать, выключите компьютер и не включайте. Восстановление данных с диска, от 3 500 ₽; когда сыпется механика, работа идёт со снятием и заменой блока магнитных головок, и цена там считается по состоянию конкретного экземпляра.

Мастер приезжает с загрузочным носителем и заведомо исправным кабелем, поэтому «программное или железо» определяется на месте, а не по телефону. Дальше три исхода. Диск жив: назначаем том и букву, при необходимости устанавливаем или переустанавливаем Windows, от 2 000 ₽. Диск читается с ошибками: сначала снимаем данные, и только потом решаем про замену. Диск не определяется вовсе: ставим новый и переносим на него систему; цена замены диска зависит от того, сколько данных нужно перенести со старого, и называется до начала работы. Порядок и условия осмотра описаны на странице диагностики компьютера, а если речь не о системном блоке, а о диске в ноутбуке, проверки те же, но добираться до него приходится иначе.