Ремонт оргтехники

• принтер не печатает или печатает пустые листы;
• полосы, пятна и смазанный тонер на отпечатке;
• зажёвывает бумагу, не захватывает лист из лотка;
• не видит картридж или пишет об ошибке подачи;
• МФУ не сканирует, не видит компьютер или сеть;
• аппарат шумит, греется или выключается во время печати.

У лазерного почти всё, что видно на бумаге, идёт от картриджа и печки. Вертикальная полоса вдоль листа — выработка фотобарабана или посторонний предмет на ракеле. Тонер, который стирается пальцем с готового листа, — печка не выходит на температуру. Серый фон по всему листу — заканчивается тонер или изношен вал заряда.

У струйного главный враг — простой. Чернила подсыхают в дюзах за недели без печати, и первое, что делают, — прогоняют программную прочистку, а не разбирают аппарат. Полосы через одну и выпадающий цвет чаще всего лечатся именно этим. Если три прочистки подряд не помогли, дальше идут печатающая головка и её шлейф, а это уже сравнимо с ценой аппарата, и мы говорим об этом до работ.

Самая частая механическая жалоба, и в половине случаев она не про аппарат. Проверьте по порядку: бумага не влажная и не мятая, стопка не выше отметки в лотке, направляющие подведены к краям листа без зазора и без зажима, в тракте не осталось обрывка от прошлого замятия. Обрывок бумаги, застрявший в глубине, — самая частая причина повторных замятий подряд.

Если всё это в порядке и лист не захватывается или уходит косо, изношен ролик подачи: резина твердеет и перестаёт цеплять бумагу. Меняется на месте.

Мастер приезжает с инструментом и ходовыми запчастями, находит причину и называет точную сумму до того, как начнёт работать. Выезд и диагностика бесплатные в любом случае, даже если вы откажетесь от ремонта. На работу и установленные запчасти даём гарантию до 1 года.

Что стоит подготовить к приезду: пробный отпечаток с дефектом (он говорит мастеру больше, чем описание словами), модель с наклейки на корпусе и, если аппарат сетевой, доступ к компьютеру, с которого на него печатают.

Мы независимый сервис: делаем платный ремонт после гарантии производителя. Если техника ещё на гарантии, ремонт у нас её снимет — в этом случае правильнее обратиться к производителю, и мы честно об этом скажем.

Заправку и восстановление картриджей делаем вместе с ремонтом аппарата. Вмешательства в счётчики и прошивки, которые обходят защиту производителя, не делаем.

Точную сумму мастер называет после диагностики, на месте и до начала работ. Она не меняется по ходу ремонта: запчасти оплачиваются отдельно, и их стоимость тоже называется заранее.

Код на панели называет узел, и половина кодов снимается без мастера: принтер выдаёт ошибку.

Принтер, сканер и копир ломаются по отдельности: ремонт МФУ.

Струйник после полугода простоя печатает чистым: принтер печатает пустые листы.

Помогает вынуть и вставить — значит контакт нестабильный: принтер не видит картридж.

Струйник ломается не от работы, а от простоя: ремонт струйного принтера.

Влажная бумага даёт бледный отпечаток и замятия: принтер печатает бледно.

Печка, ролики и узел картриджа — почти все поломки: ремонт лазерного принтера.

Драйверы печати и сканирования ставятся разными пакетами: не сканирует МФУ.

Ломается не принтер, а сеть вокруг него: принтер не подключается по Wi-Fi.