Компьютер не видит принтер

• Проверьте, что кабель вставлен в сам принтер до щелчка: квадратный разъём USB-B на задней стенке часто выпадает при перестановке.
• Подключите кабель в другой порт компьютера, в идеале задний. Разветвители и удлинители USB принтеры не любят.
• Выключите принтер кнопкой на полминуты и включите снова: Windows заново определит устройство.

Если после подключения Windows пишет, что устройство USB не опознано, неисправен кабель или порт. Если принтер появляется в списке устройств, но не печатает, дело в драйвере или очереди печати.

Сетевой принтер получает адрес от роутера. После перезагрузки роутера адрес может смениться, а компьютер продолжает искать принтер по старому, и принтер пропадает из сети при том, что горит и подключён. Посмотрите текущий адрес в меню самого принтера или на странице отчёта о сети, которую он печатает с кнопки, и добавьте принтер заново. Чтобы история не повторялась, адрес закрепляют за принтером в настройках роутера.

Компьютер и принтер должны быть в одной сети. Гостевая сеть роутера изолирует устройства друг от друга: принтер в гостевой сети компьютер не увидит никогда.

Откройте в параметрах Windows раздел «Принтеры и сканеры», выберите принтер и откройте очередь печати. Если в меню «Принтер» стоит галочка «Работать автономно», снимите её. Если в очереди висит документ, который не печатается и не удаляется, очередь застряла: помогает перезапуск службы «Диспетчер печати» в списке служб Windows и удаление зависших заданий.

В Windows есть ещё настройка, при которой система сама выбирает принтер по умолчанию, последний использованный. Если документы уходят не на тот принтер, выключите её в том же разделе.

Крупное обновление иногда заменяет драйвер принтера общим, который умеет печатать только простой текст или не умеет вовсе. Удалите принтер из списка, скачайте драйвер с сайта производителя под вашу модель и версию Windows и установите его до подключения принтера.

Мастер приезжает домой или в офис, проверяет кабель и порты, сеть и роутер, драйвер и службу печати, настраивает печать на всех компьютерах. Выезд бесплатный, цены по прайсу Москвы:

• подключить и настроить принтер по USB, сети или Wi-Fi: настройка печати по сети, USB и Wi-Fi, 500 ₽;
• принтер не определяется ни одним компьютером из-за неисправности: ремонт монохромного лазерного принтера или МФУ A4, 1 000 ₽.

Если принтер подключается, но не печатает: принтер не печатает. Если не подключается к Wi-Fi сам принтер: принтер не подключается по Wi-Fi. Если на экране принтера код: принтер выдаёт ошибку.

Если принтер HP виден, но не печатает: принтер HP не печатает.