Принтер не печатает

Признак: очередь печати растёт, а принтер молчит и не шевелится. Смотрят компьютер, а не аппарат.

Проверьте по порядку: выбран ли нужный принтер по умолчанию (Windows любит переключаться на «Отправить в OneNote» или на PDF), не стоит ли галочка «Работать автономно», не зависла ли очередь. Зависшую очередь чистят перезапуском службы печати, а не перезагрузкой всего.

У сетевых аппаратов добавляется своя причина: принтер получил другой адрес после перезагрузки роутера, а на компьютере остался старый. Лечится настройкой, а не ремонтом.

Здесь уже аппарат, и дальше делятся лазерные и струйные.

У лазерного пустой лист чаще всего означает, что кончился тонер, но счётчик ещё не сработал, либо картридж вставлен неправильно, либо с него не сняли транспортировочную пломбу. Реже — не снимается заряд с фотобарабана.

У струйного пустой лист почти всегда пересохшие дюзы: аппарат стоял без печати недели. Первое действие — прогнать программную прочистку из меню драйвера, два-три раза с перерывом. Разбирать в этот момент нечего.

Проверьте кабель питания на другой розетке и, если есть, другой шнур. У лазерных аппаратов с блоком питания внутри отказ питания — обычная возрастная история и ремонтируется.

1. Посмотрите очередь печати. Растёт и аппарат молчит — дело в компьютере или в сети, а не в принтере.
2. Проверьте, тот ли принтер выбран и не включён ли автономный режим.
3. Выключите принтер из розетки на минуту. Снимает зависание платы, которое не снимается кнопкой.
4. Струйному — прочистка дюз из меню драйвера, два-три раза с перерывом в четверть часа.
5. Лазерному — выньте и покачайте картридж вдоль оси: если тонер на исходе, это даст ещё десяток страниц и подтвердит диагноз.

Как понять, что это не помогло. Очередь уходит, аппарат шумит и прогоняет лист, а на бумаге ничего — значит, дело в картридже, в узле проявки или в лазере, и это уже осмотр. Выезд и диагностика бесплатные в любом случае.

Смежное: ремонт принтеров и МФУ.

«Замените картридж», а он новый — это чип: принтер выдаёт ошибку.

У лазерного и струйного причины разные: принтер печатает пустые листы.

После обновления прошивки совместимые перестают читаться: принтер не видит картридж.

Спирт, игла и кипяток убивают голову вернее засора: чистка печатающей головки.

Транспортировочная блокировка каретки — первая причина у переехавших: не сканирует МФУ.

После смены роутера принтер ищет старую сеть: принтер не подключается по Wi-Fi.