Принтер не захватывает бумагу

• Не переполняйте лоток. Пачка выше отметки на направляющей прижимается к ролику слишком сильно.
• Прижмите направляющие. Они должны касаться края пачки без зазора, но и не сгибать её.
• Распушите пачку. Листы слипаются от влажности и статики, особенно дешёвая бумага в открытой пачке.
• Проверьте плотность. Фотобумага и картон тяжелее, чем рассчитан лоток. Такие листы подают по одному через ручной лоток, если он есть.

У многих принтеров два источника бумаги: основной кассетный лоток и задний или ручной. Если в настройках печати выбран другой источник, принтер пытается взять лист оттуда, где его нет. Откройте свойства печати и выберите автоматический выбор или нужный лоток. Посмотрите и на размер бумаги: если в документе задан другой формат, принтер ждёт, пока вы его загрузите.

Резиновый ролик, который тянет верхний лист, со временем покрывается бумажной пылью и дубеет. Тогда он проскальзывает по бумаге, и принтер не захватывает лист или захватывает несколько сразу. Выключите принтер из розетки, найдите ролик в глубине лотка и протрите его безворсовой тканью, слегка смоченной водой, прокручивая пальцем. Спирт и растворители сушат резину. Если после чистки ролик остаётся гладким и блестящим, его меняют вместе с тормозной площадкой: она отделяет верхний лист от остальных и изнашивается так же.

Если в тракт попал посторонний предмет — скрепка, кусочек этикетки, отломанный фиксатор, — принтер пишет о замятии при пустом тракте. Вытаскивать его пинцетом наугад рискованно: легко сломать датчик бумаги. Если ролик не вращается вовсе, а слышен щелчок, отказала муфта или шестерня привода захвата.

Мастер приезжает домой или в офис, чистит или меняет ролик захвата и тормозную площадку, проверяет датчик и привод. Выезд бесплатный, работа по прайсу Москвы:

• монохромный лазерный принтер или МФУ A4: ремонт монохромного лазерного принтера или МФУ A4, 1 000 ₽;
• цветной лазерный принтер или МФУ A4: ремонт цветного лазерного принтера или МФУ A4, 1 500 ₽;
• принтер формата A3: ремонт принтера или МФУ формата A3, 2 000 ₽.

Ролик и площадка подбираются по модели и оплачиваются отдельно. Если принтер берёт бумагу, но мнёт её: принтер жуёт бумагу. Если бумага проходит, но печати нет: принтер не печатает. Все работы по лазерной технике: ремонт лазерного принтера.