Не работает звук на ноутбуке

1. Куда уходит звук. Нажмите на значок динамика в углу панели задач и посмотрите, какое устройство выбрано. Подключённый когда-то телевизор или монитор по HDMI и сопряжённые Bluetooth-наушники перехватывают звук, и ноутбук честно играет, только не через свои динамики.
2. Громкость конкретной программы. В микшере громкости у каждого приложения свой ползунок. Браузер или плеер может быть приглушён отдельно, при полной общей громкости.
3. Клавиша без звука. В верхнем ряду есть клавиша с перечёркнутым динамиком, иногда со своим огоньком. Её нажимают вместе с Fn, а иногда и без него.
4. Наушники. Подключите любые проводные. Звук в них есть — плата и драйвер исправны, отказали динамики или их провод. Нет ни там, ни там — ищите в системе или на плате.

При наведении на значок динамика Windows пишет, что выходные аудиоустройства не установлены, а в диспетчере устройств в разделе «Звуковые, игровые и видеоустройства» пусто или стоит жёлтый знак. Это драйвер. После крупного обновления системы звуковой драйвер производителя иногда заменяется общим, который не умеет работать с микросхемой вашего ноутбука. Помогает драйвер с сайта производителя под точную модель. Проверьте и службу «Windows Audio»: если она остановлена, звука не будет ни у одной программы.

Когда драйверы ставили и удаляли несколько раз и система запуталась, мастер переустанавливает её с сохранением файлов: установка или переустановка Windows, 1 000 ₽.

В гнезде наушников стоит датчик: пружинный контакт сообщает системе, что штекер вставлен, и она отключает динамики. Если контакт окислился, погнулся или в гнезде застрял обломок штекера, ноутбук считает, что наушники подключены всегда. Признак простой: в списке устройств висят наушники, хотя в гнезде ничего нет. Посветите в разъём фонариком. Иногда помогает несколько раз вставить и вынуть штекер, но если датчик залип, гнездо чистят или перепаивают.

Динамики ноутбука крошечные и работают на пределе: на большой громкости диффузор со временем рвётся, и появляется дребезг на басах. Молчит только левый или только правый — оборван провод к нему или отошёл маленький разъём на плате, так бывает после падения или неаккуратной чистки. Динамики у большинства моделей стоят под нижней крышкой или под решёткой у клавиатуры, и меняются они без пайки.

Решётки динамиков у многих ноутбуков расположены рядом с клавиатурой, и пролитое попадает на них в первую очередь. Хрип и тишина после чашки чая — сигнал, что жидкость внутри. Не включайте ноутбук и не сушите феном, порядок действий есть на странице залитый ноутбук. Если пострадала плата, работа называется восстановление после залития, 3 500 ₽.

Мастер за один визит проверяет цепочку целиком: устройства вывода, драйвер, службу, датчик гнезда, сопротивление динамиков. Настройки и драйвер входят в бесплатную диагностику. Цену динамиков и гнезда наушников мастер называет после вскрытия, до начала работы: они подбираются по модели. Пайка на плате делается в мастерской, ноутбук забирают и привозят обратно. Выезд по Москве бесплатный.

Если пропал не звук, а голос в созвонах, это другая неисправность: не работает микрофон на ноутбуке. Все работы по ноутбукам — в разделе ремонт ноутбуков.