Не работает камера на ноутбуке

Первым делом посмотрите на саму камеру. На многих моделях последних лет над экраном есть механическая шторка: маленький ползунок, который закрывает объектив. Её сдвигают, протирая экран, или закрывают в поездке и забывают. У части ноутбуков вместо шторки клавиша в верхнем ряду со значком перечёркнутой камеры или переключатель на боковом торце, а у некоторых моделей Huawei и Honor камера вообще спрятана в клавишу между F6 и F7 и выдвигается нажатием.

Если шторка открыта, а изображение чёрное, проверьте, горит ли рядом с объективом индикатор. Горит при чёрной картинке: камера получает питание и команду, но не отдаёт изображение, это уже модуль или шлейф.

Встроенное приложение Windows «Камера» в этом случае показывает код 0xA00F4244. Причины, от простой к сложной:

• камера выключена клавишей или переключателем, описанными выше;
• в параметрах Windows, в разделе «Конфиденциальность и защита», пункт «Камера», закрыт доступ для всех приложений;
• камера отключена в BIOS, так бывает на ноутбуках, настроенных по требованиям работодателя;
• в диспетчере устройств она пропала из разделов «Камеры» и «Устройства обработки изображений», тогда виноват драйвер или связь с платой.

Встроенная камера подключена к плате как обычное USB-устройство, только проводом внутри крышки. Если после перезагрузки она то появляется в списке, то исчезает, контакт в разъёме или в шлейфе нестабилен.

Это не поломка. Браузер, Telegram и Zoom спрашивают разрешение отдельно, и отказ, данный однажды, программа помнит. В браузере разрешение сбрасывается значком замка слева от адреса сайта. Ещё одна частая причина: камеру уже заняла другая программа, например забытый в фоне созвон.

Мутное изображение у нового ноутбука часто даёт не снятая с рамки заводская плёнка, у старого — жирный отпечаток на крошечной линзе. Розовый или зелёный оттенок и рывки кадра после того, как крышку роняли или перекашивали, говорят о повреждённом шлейфе: он передаёт сигнал, но с потерями.

Камера сидит в рамке экрана вместе с микрофонами, и провод от них идёт через петлю. Если одновременно отказал и микрофон на ноутбуке, почти наверняка перетёрт общий шлейф. Если камера пропала сразу после ремонта экрана, скорее всего не защёлкнут разъём. Работа на месте: снять рамку экрана, проверить разъём, прозвонить шлейф и заменить модуль или провод. Цена модуля и шлейфа зависит от модели, мастер называет её после разборки и до начала работы.

Если провод перетёрла разбитая петля, её меняют заодно: замена петель и элементов корпуса, 2 000 ₽, подробнее — стоимость замены петель. Если вместе с камерой пострадала матрица, это замена экрана (матрицы) ноутбука, 1 500 ₽ за работу, деталь считается отдельно.

Выезд и диагностика бесплатны, по Москве мастер приезжает в течение двух часов. Рядом: замена экрана на ноутбуке, не работает Wi-Fi на ноутбуке, у которого антенны идут через ту же крышку, ремонт ноутбуков.