Не работает тачпад на ноутбуке

Панель выключают сочетанием Fn с клавишей верхнего ряда, на которой нарисован перечёркнутый прямоугольник; ещё она отключается сама, когда подключена мышь, если так задано в параметрах Windows в разделе сенсорной панели. Когда оба варианта исключены, откройте диспетчер устройств. У современных ноутбуков тачпад подключён к плате не по USB, а по внутренней шине I2C, и в списке он виден как «HID-совместимая сенсорная панель» или устройство HID с поддержкой I2C. Есть в списке с жёлтым значком — дело в драйвере. Нет вовсе — тачпад отключён в BIOS, отсоединён шлейф или отказал контроллер.

У части бизнес-моделей встроенное указательное устройство выключается в BIOS отдельной строкой. Если ноутбук покупали с рук или он был рабочим, туда стоит заглянуть.

Панель работает как простейшая мышь, когда Windows поставила общий драйвер поверх родного. Так бывает после крупного обновления или после переустановки системы с чистого образа. Нужен драйвер с сайта производителя именно под вашу модель, а для панелей Precision Touchpad ещё и проверка, включены ли жесты в параметрах. Если система после череды драйверов ведёт себя странно во всём, мастер переустанавливает её: установка или переустановка Windows, 1 000 ₽.

Отключите зарядку и посмотрите, успокоится ли курсор. Если да, виноват адаптер с плохой изоляцией: наводка по земле сбивает ёмкостную панель, и проверяют тогда блок питания, а не тачпад. Если нет, протрите площадку насухо и уберите от неё ладони. Рывки, которые остаются на чистой панели от батареи, — признак изношенной панели или трещины в её плате.

У большинства ноутбуков аккумулятор лежит прямо под тачпадом. Вздувшаяся батарея давит на площадку снизу: сначала перестают щёлкать кнопки, потом по краю панели появляется щель. Это не поломка тачпада, а опасная неисправность батареи. Отключите зарядку, не давите на площадку и не пользуйтесь ноутбуком до замены аккумулятора. Вздувшийся литиевый элемент нельзя прокалывать и греть.

Шлейф тачпада проходит рядом с клавиатурой, и пролитая жидкость добирается до него одной из первых. Молчащая панель здесь только симптом: жидкость, дошедшая до шлейфа, дошла и до платы, и первый шаг один — выключить и не включать. Когда повреждения не ограничились клавиатурой, работа называется восстановление после залития, 3 500 ₽.

Настройки и драйвер мастер делает на бесплатной диагностике. Если панель действительно неисправна, цена зависит от конструкции: где тачпад отдельная плата на шлейфе, меняется он один; где он приклёпан к верхней части корпуса, меняется топкейс вместе с клавиатурой, и тогда работа идёт как замена клавиатуры, 1 500 ₽ плюс деталь. Подробный разбор трёх конструкций и цен — на странице замена тачпада на ноутбуке. Выезд по Москве бесплатный, мастер приезжает в течение двух часов.

Если заодно отказала клавиатура, это уже не панель, а общий шлейф или контроллер: не работает клавиатура на ноутбуке. Для ноутбуков ASUS отдельный разбор: не работает тачпад на ноутбуке ASUS.