Москва и область
Ошибка 02 стиральной машины
Приедем за 2 часа, назовём точную цену до начала работ и дадим гарантию до 1 года.
- 18 летна рынке
- 27 000обращений
- 500самая недорогая работа
Что означает ошибка 02 стиральной машины
- Ariston (Аристон) / Hotpoint-Ariston (Хотпоинт Аристон) / Indesit (Индезит)
- F02 — приводной мотор не работает: цепь тахогенератора короткозамкнута или в обрыве, сигнала о вращении двигателя нет. Профильный ресурс формулирует так же — «ошибка таходатчика или неполадки в цепи мотора» (Indesit — «неправильная работа электромотора»). Это привод, а не вода.
- Bosch (Бош) / Siemens (Сименс)
- F02 — ПРОТИВОПОЛОЖНОЕ по смыслу: не подаётся вода (закрыт кран, низкое давление в водопроводе, засорена сетка заливного шланга). При этом в той же таблице Bosch есть отдельная строка E02 — «проблема с мотором»: проверяют щётки, сопротивление обмоток, контакты, модуль двигателя. То есть у Bosch F02 и E02 значат разное, и путать их нельзя.
- Candy (Канди) / Hoover / Zerowatt
- E02 (он же Е2, Err 2) — ошибка залива воды: в баке недостаточное ИЛИ избыточное количество воды. Формулировка охватывает и недолив (нет воды, слабый напор, забит фильтр-сеточка клапана), и самослив из-за неверно установленного сливного шланга.
- Hansa (Ханса)
- E02 значит разное по сериям, но обе версии про залив. Серия PC: время наполнения бака до номинального уровня превысило 2 минуты (низкое давление, частичная закупорка шлангов или электроклапанов). Серия PA: через 3 минуты после начала налива нет сигнала достижения 1-го уровня с прессостата, через 7 минут программа прерывается. Тот же смысл у Kaiser (E02 — наполнение дольше 2 минут) и Asko (E02 — проблемы при заливе).
- Атлант
- F2 — ошибка датчика температуры (NTC): цепь термодатчика в обрыве или замыкании. Ни к воде, ни к мотору отношения не имеет. Такой же смысл у Miele (F02 — отключение датчика NTC, нагрев блокируется).
- Samsung (Самсунг)
- Е2 в старых моделях входит в группу 5Е (SE) / Е2 / 5С и означает ошибку слива — машина не сливает воду. Это третье, отличное от всех предыдущих, значение: не залив и не мотор, а именно слив (засор фильтра, шланга, помпы).
- Bosch (Бош) / Siemens (Сименс) / Neff (Нефф)
- Внутри одной марки код значит РАЗНОЕ в зависимости от буквы. F02 — не подаётся вода: закрыт кран, низкое давление в водопроводе или засорена сетка-фильтр в заливном шланге. E02 — наоборот, проблема с электродвигателем и, возможно, сбой модуля управления. Перепутать эти две строки — значит искать засор там, где отказал мотор.
- Indesit (Индезит) / Hotpoint-Ariston (Хотпоинт Аристон)
- ПРОТИВОПОЛОЖНАЯ по смыслу строка: F02 у машин на платформе EVO — не работает приводной мотор, цепь тахогенератора короткозамкнута или в обрыве; отдельная причина — механически заблокированный мотор. К заливу воды это отношения не имеет; залив у Indesit идёт под F01/F10.
- Whirlpool (Вирпул) / Korting (Кёртинг) / Bauknecht
- Ещё одно другое значение: F02 — увеличено время слива. Характерная деталь: первые 4 минуты на дисплее держится «Sud» (пена), и только с пятой минуты появляется F02. То есть у Whirlpool этот код про слив и пену, а не про залив.
- Kaiser (Кайзер) / Asko (Аско) / Vestel (Вестел)
- Группа с общим смыслом «бак не набрался»: у Kaiser E02 — время наполнения бака превышает 2 минуты, у Asko E02 — бак не был заполнен водой до номинального уровня, у Vestel Е02 — низкое давление воды, засорён заливной шланг или фильтр, неисправен клапан залива. У Атланта тот же по смыслу отказ обозначается иначе: F2 у него — про датчик температуры, ТЭН и модуль, а не про воду. Формулировка собрана по нескольким источникам, официального описания производителя найти не удалось.
Само по себе это не аварийная ситуация: машина останавливается и ждёт. Дальше всё решает марка. Если код про залив (Bosch, Siemens, Candy, Hoover, Hansa, Kaiser, Asko), то примерно в половине случаев ремонт не нужен вообще — закрытый кран, слабый напор, забитая сеточка заливного шланга или неверно поднятый сливной шланг устраняются за десять минут без инструмента; из настоящих поломок самая частая и недорогая — заливной клапан. Если код про двигатель (Ariston, Indesit, а также E02 у Bosch), то чаще всего меняют щётки или тахогенератор — это узловой ремонт, замена самого мотора нужна редко. Если код про датчик температуры (Атлант, Miele), машина будет работать без нагрева, датчик недорогой, но добираться до него надо со снятием панели. Тяжёлый вариант один — когда после проверки всей периферии виноват модуль управления: тогда речь идёт о ремонте платы, и это самый дорогой исход из перечисленных.
Из-за чего появляется
- Bosch/Siemens, Candy, Hansa, Kaiser: перекрыт или не полностью открыт кран подачи воды — первый пункт таблицы Bosch для F02
- Bosch/Siemens, Candy: низкое давление воды в водопроводе или воду отключили — второй пункт той же таблицы
- Bosch/Siemens, Candy: засорена сетка-фильтр в месте подключения заливного шланга — третий пункт той же таблицы
- Candy: неправильно установлен сливной шланг — вода уходит самотёком, машина не может набрать уровень
- Hansa серии PA: неисправен прессостат или его трубка — сигнал первого уровня не приходит за 3 минуты
- Ariston/Indesit: обрыв или короткое замыкание в цепи тахогенератора двигателя — формулировка сервисной таблицы
- Ariston/Indesit: изношены щётки двигателя, мотор не набирает обороты
- Bosch (код E02): подгоревшие контакты и разъёмы между модулем и мотором, неисправный модуль двигателя — пункты 3–4 таблицы Bosch для E02
- Атлант, Miele: обрыв цепи датчика температуры NTC или отошедший разъём датчика
- Samsung: засор сливного фильтра, патрубка или канализации — первые пункты группы 5Е/Е2
- Все марки: разовый сбой модуля управления, снимается обесточиванием на 10–15 минут — стандартный первый совет таблиц
- Bosch/Siemens (F02), Hansa, Candy, Kaiser, Asko, Vestel: закрыт или недокручен кран подачи воды — первый пункт всех таблиц по заливу — проверяется бесплатно
- Те же марки: низкое давление или отключение воды в стояке
- Те же марки: засорена сетка-фильтр на входе заливного клапана или в шланге — второй по частоте пункт официальных чек-листов по заливу
- Те же марки: пережат, перекручен или заломлен заливной шланг
- Те же марки: неисправен электромагнитный клапан залива (обмотка в обрыве, клапан не открывается)
- Hansa, Candy: неисправен прессостат (датчик уровня) или засорена его трубка — машина не видит набранной воды
- Candy/Hoover: уровень воды в баке выше номинального — заливной клапан не закрывается, идёт перелив — та же строка E02 покрывает и перелив
- Indesit/Hotpoint-Ariston: обрыв или короткое замыкание в цепи тахогенератора приводного мотора — прямая формулировка таблицы EVO
- Indesit/Hotpoint-Ariston: мотор механически заблокирован — посторонний предмет, заклинившие подшипники
- Indesit/Hotpoint-Ariston, Bosch (E02): изношены щётки двигателя, окислены контакты на разъёме мотора
- Whirlpool/Korting: засор сливного фильтра, патрубка или шланга — вода уходит слишком медленно
- Whirlpool/Korting: избыток порошка и пена, из-за которой сначала выводится «Sud», а затем F02
Что проверить до вызова мастера
- ОБЯЗАТЕЛЬНО сначала определить марку: у Bosch, Candy, Hansa и Kaiser код 02 про залив воды, у Ariston и Indesit — про двигатель, у Атланта и Miele — про датчик температуры, у Samsung Е2 — про слив
- Обесточить машину на 10–15 минут: разовый сбой платы после этого не повторяется
- Проверить кран подачи воды: открыт ли полностью, есть ли давление (набрать ведро воды из ближайшего смесителя за 15–20 секунд)
- Осмотреть заливной шланг: не перекручен, не пережат мебелью; открутить его от машины и промыть сетку-фильтр на входном клапане
- Проверить положение сливного шланга: его конец должен быть выше уровня бака, иначе вода уходит самотёком и уровень не набирается
- Для Samsung с Е2: слить воду через аварийный шланг, выкрутить и вычистить фильтр насоса, проверить рукой свободный ход крыльчатки
- Рукой провернуть барабан: он должен вращаться свободно, без стука и заклинивания (актуально для Ariston, Indesit и кода E02 у Bosch)
- ОБЯЗАТЕЛЬНО сначала определить марку: у Bosch F02 про залив воды, у Indesit F02 про двигатель, у Whirlpool F02 про слив, у Candy и Hansa E02 про залив, а у Bosch E02 — снова про двигатель
- Переписать код с табло вместе с буквой: E02 и F02 у одной и той же марки могут значить разное
- Открыть кран подачи воды до упора и проверить, идёт ли вода в кране на кухне и в ванной
- Отсоединить заливной шланг и почистить сетку-фильтр на входе клапана — это самый частый засор при кодах залива
- Выпрямить заливной шланг, убрать перегибы и посмотреть, не прижат ли он мебелью или самой машиной
- Открыть люк и посмотреть, есть ли в баке вода: пусто — искать залив, полный бак — перелив или слив
- Whirlpool и Korting: вычистить сливной фильтр и проверить сливной шланг на засор и перегиб, а также уменьшить дозу порошка, если код шёл следом за «Sud»
- Indesit и Bosch с кодом про мотор: проверить рукой, свободно ли крутится барабан и нет ли постороннего предмета между баком и барабаном
- Отключить машину от сети на 10–15 минут: разовый сбой модуля снимается перезагрузкой
- Не запускать программу повторно раз за разом при полном баке — при отказе слива это ведёт к переливу на пол
Дальше нужен мастер — без инструмента и разборки это не проверяется:
- Замена заливного электроклапана и проверка его обмоток при отсутствии залива
- Замер сопротивления тахогенератора, замена щёток или двигателя (Ariston, Indesit, код E02 у Bosch)
- Замена прессостата и продувка его трубки (Hansa серий PC и PA)
- Замена датчика температуры NTC со снятием задней панели (Атлант, Miele)
- Замена сливного насоса, если фильтр, патрубок и канализация чистые (Samsung)
- Ремонт или замена электронного модуля с последующей привязкой к модели
- Замена заливного электромагнитного клапана
- Проверка и замена прессостата, продувка или замена его трубки
- Замена сливного насоса и прочистка улитки с разборкой (Whirlpool и другие марки с кодом про слив)
- Ремонт двигателя: замена щёток, тахогенератора, восстановление контактов, при заклинивании — замена мотора (Indesit, Bosch с E02)
- Диагностика и ремонт модуля управления, если клапан, датчик и мотор оказались исправны
Сколько стоят эти работы:
Цены на ремонт стиральных машин
- Выезд мастерабесплатно
- Замена замка люка (УБЛ)500
- Замена сливного шланга500
- Замена приводного ремня500
- Установка и подключение стиральной машины1 000
- Замена клапана подачи воды1 000
- Ремонт или замена люка (дверцы)1 000
- Замена насоса (сливной помпы)1 000
- Замена двигателя стиральной машины1 000
- Замена ТЭНа1 000
- Устранение засора и чистка тракта слива1 000
- Замена амортизаторов1 000
- Прошивка модуля управления1 500
- Замена щёток двигателя1 500
- Извлечение постороннего предмета из бака1 500
- Чистка стиральной машины с разборкой1 500
- Замена манжеты люка1 500
- Ремонт модуля управления2 000
- Замена подшипников и сальника бака2 500
- Замена крестовины барабана3 000
Цена за работу мастера. Выезд и диагностика бесплатно, в любом случае. Даже если вы откажетесь от ремонта, платить не нужно. Ставим оригинальные запчасти либо качественные совместимые аналоги. Что именно и за сколько, мастер согласует с вами до установки.
Что мы гарантируем
Число 02 на стиральной машине — рекордсмен по разбросу значений, и разброс идёт не только между марками, но и внутри одной. У Bosch и Siemens строка с буквой F и строка с буквой E при одном и том же числе относятся к разным узлам: одна к подаче воды, другая к двигателю. Поэтому код с табло переписывают целиком, вместе с буквой и ведущим нулём: «двойка» сама по себе не значит ничего.
Четыре разных сценария за одним числом
Практически все обращения по этому числу распределяются по четырём непохожим картинам, и определить свою можно, не разбирая машину.
- Бак пустой или почти пустой, программа встала в самом начале, набора воды не слышно — сценарий залива. Так ведут себя Bosch и Siemens со строкой на букву F, Candy, Hoover, Zerowatt, обе серии Hansa, Kaiser, Asko, Vestel.
- Вода набралась, стирка началась, но барабан не раскручивается, дёргается или встал на отжиме — сценарий привода. Это Ariston, Hotpoint-Ariston и Indesit, а у Bosch — строка с буквой E.
- Бак полный, программа встала, а перед кодом на дисплее несколько минут держалась индикация пены — сценарий затянувшегося слива, характерный для Whirlpool и родственных марок.
- Машина отрабатывает цикл, но бельё выходит холодным и нагрева не было ни разу — сценарий датчика температуры, как у Атланта и Miele.
У Samsung похожая по написанию двойка входит в группу слива: машина не откачала воду, бак полный, на дне люка стоит вода. Если сравнить это с заливом у Bosch, разница максимальная — там воды не хватает, здесь её некуда деть.
Когда ремонт не нужен вовсе
В сценарии залива изрядная часть обращений заканчивается без запчастей. Кран, прикрытый после сантехнических работ или перед отъездом; отключённая в стояке вода; заливной шланг, прижатый машиной к стене при перестановке; сливной шланг, опущенный ниже уровня бака, из-за чего вода уходит самотёком быстрее, чем набирается. В сценарии с пеной причиной часто оказывается не засор, а передозировка средства или порошок для ручной стирки, попавший в машину-автомат: пена не даёт насосу качать, и код появляется как следствие. У одной из серий Hansa в этой же позиции стоит выход параметров питающей сети за допустимые пределы — тогда «поломка» лечится отказом от удлинителя. Все эти случаи объединяет одно: машина исправна и сообщает о внешних условиях.
Как мастер сужает круг за первые двадцать минут
Диагностика начинается с определения сценария, потому что дальше инструменты разные. При заливе замеряется реальная подача из крана в мерную ёмкость, снимается и промывается входная сетка, прозванивается обмотка заливного клапана и проверяется, приходит ли на него управляющее напряжение в момент старта. Если вода идёт, а машина уровня не видит, продувается напорная трубка датчика уровня и проверяется переключение самого датчика.
При отказе привода измеряется сопротивление обмотки тахогенератора и проверяется его посадка на валу, осматриваются щётки и коллектор, прозваниваются обмотки двигателя и его разъём, а барабан проворачивается вручную: заклинивший подшипник или посторонний предмет между баком и барабаном дают ту же остановку, что и электрическая неисправность. При затянувшемся сливе разбирается улитка насоса — проверяется свободный ход крыльчатки, состояние патрубка от бака и проходимость шланга по всей длине, а сам насос прозванивается и проверяется под напряжением. При отказе датчика температуры измеряется его сопротивление на холодную и сверяется с характеристикой, после чего прозванивается жгут до модуля. Модуль управления во всех четырёх сценариях проверяется последним — после того как исполнительный узел и его проводка признаны исправными.
Можно ли стирать до ремонта
При сценарии залива вреда не будет: машина не начнёт цикл, пока не наберёт воду, и просто останется стоять. При отказе датчика температуры формально стирать можно, вода будет холодной, а код вернётся на каждом цикле, — но если причина в проводке, а не в самом датчике, тянуть не стоит. А вот при полном баке, что при отказе слива, что при переливе, запускать программу повторно раз за разом не надо: каждая попытка это шанс получить воду на полу, а при отказе насоса ещё и перегрев его обмотки. Воду в этом случае сливают через аварийный шланг у фильтра, машину оставляют выключенной, а кран подачи перекрывают.
Если код на дисплее другой — на странице вызов мастера по стиральным машинам. Рядом: .
Отзывы о ремонте стиральной машины
Все отзывы- Ирина А.Оценка 5 из 5
После залития панели стиральной машины вода попала на электронику. Мастер очистил плату от коррозии и восстановил повреждённые дорожки.
Стиральная машина мастер Пётр Миронов - Ирина А.Оценка 5 из 5
Стиральная машина сильно прыгала при отжиме. Сергей проверил установку, амортизаторы и крепления барабана, объяснил причину вибрации и заменил изношенные детали. Сейчас даже на высоких оборотах работает нормально.
Стиральная машина мастер Сергей Кузнецов - Игорь В.Оценка 5 из 5
Стиральная машина Bosch перестала включаться после скачка напряжения. Пётр диагностировал плату управления и восстановил цепь питания. Покупать новый модуль не пришлось.
Стиральная машина Bosch мастер Пётр Миронов - Константин А.Оценка 5 из 5
Понравилось, что мастер действительно универсальный. Не пришлось вызывать разных специалистов для холодильника и стиральной машины.
Стиральная машина мастер Аркадий Воронов - Мария Н.Оценка 5 из 5
Вызывали мастера для ремонта стиральной машины, которая перестала сливать воду. Сергей приехал с необходимыми запчастями, поэтому сливной насос удалось заменить сразу за один выезд.
Стиральная машина мастер Сергей Кузнецов - Полина С.Оценка 4 из 5
Стиральная машина начала выбивать автомат во время нагрева воды. Илья проверил ТЭН и обнаружил утечку. После замены нагревательного элемента проблема исчезла.
Стиральная машина мастер Илья Фёдоров
Вызвать мастера для стиральной машины
Оставьте номер — перезвоним, уточним симптом и согласуем время выезда. Если удобнее голосом, позвоните сами.
+7 (495) 137-61-36